เหตุใด Starbucks จึงปิดทำการในวันที่ 29 พฤษภาคม? ทุกสิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับการฝึกอบรมพิเศษของพนักงาน

ถ้าคุณวางแผนที่จะดึง Starbucks drive-thru ในพื้นที่ของคุณในวันที่ 29 พฤษภาคมไปหวังว่าจะมีลาเต้เย็นหรือคาราเมลแม็คชิเอโต้อย่าคาดหวังให้ใครสั่งซื้อของคุณ.

สถานที่ตั้ง Starbucks กว่า 8,000 แห่งจะถูกปิดในช่วงบ่ายวันอังคาร แต่ไม่ต้องกังวลเพราะการปิดระบบชั่วคราวเกิดขึ้นโดยมีจุดประสงค์ที่ดี. 

อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและทำไม. 

Starbucks ปิดทำไม?

ร้านค้าปิดทำการชั่วคราวเป็นเวลาสี่ชั่วโมงเพื่อให้พนักงานสามารถรับการฝึกอบรมต่อต้านอคติได้ในยามที่ผู้จัดการของฟิลาเดลเฟียสตาร์บัคส์เรียกตำรวจมาที่ Rashon Nelson และ Donte Robinson ชายผิวดำสองคนที่กำลังรออยู่ในร้านเพื่อหาเพื่อนเมื่อเดือนที่แล้ว.

นายฮาวเวิร์ดชูลทซ์ประธานบริหารของสตาร์บัคส์กล่าวในจดหมายเปิดผนึกถึงลูกค้าเมื่อวันอังคารว่าประธานโฮเวิร์ดชูลทซ์ประธาน บริษัท สตาร์บัคส์ได้เรียกสถานการณ์ดังกล่าวว่า “เลวทราม” และอธิบายว่าการจับกุมของเนลสันและโรบินสันทำให้ บริษัท ตระหนักว่าพวกเขาให้การสนับสนุนและการฝึกอบรมแก่พนักงานไม่เพียงพอเมื่อมันมาถึง เพื่ออคติ.

การแก้ปัญหาของพวกเขา? จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมการต่อต้านอคติที่เกิดขึ้นเมื่อคุณคาดเดาได้ – บ่ายวันอังคาร ชูลทซ์เรียกขั้นตอนนี้ว่าเป็น “บทใหม่” ในประวัติศาสตร์ของ Starbucks.

รอ “การต่อต้านการฝึกอบรมอคติ” คืออะไร?

“การต่อต้านการอคติ” ในบริบทขององค์กรนี้หมายถึงหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถระบุและยับยั้งอคติโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเชื้อชาติ การแบ่งแยกเชื้อชาติเป็นรูปแบบหนึ่งของความลำเอียงแบบนัยซึ่งหมายถึง “ความสัมพันธ์ระหว่างอัตมัยกับทัศนคติโดยอัตโนมัติกับสมองโดยทันทีโดยเฉพาะกลุ่ม … อคติเหล่านี้อยู่นอกเหนือการรับรู้ที่มีสติและมักขัดแย้งกับค่านิยมและอุดมคติที่ใส่ใจของเรา” 

โดยทั่วไปการฝึกอบรมมีขึ้นเพื่อช่วยให้พนักงานไม่สามารถสร้างสถานการณ์ที่ไม่เป็นธรรมและมีความลำเอียงเช่นการจับกุมของเนลสันและโรบินสัน New York Anti-Defamation League อธิบายว่าการฝึกอบรมต่อต้านอคติแบบทั่วไปทำให้ผู้เรียนมีความรู้ความเข้าใจและทักษะในการตอบสนองต่อการเลือกปฏิบัติและสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน. 

สตาร์บัคส์ได้กล่าวถึงความรู้สึกนี้เท่านั้น. 

“อะไรคือสิ่งที่เราจะทำมากกว่า 175,000 คู่ค้าของ Starbucks (นั่นคือสิ่งที่เราเรียกว่าพนักงานของเรา) จะแบ่งปันประสบการณ์ชีวิตได้ยินจากคนอื่นฟังผู้เชี่ยวชาญสะท้อนถึงความเป็นจริงของความลำเอียงในสังคมของเราและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการทั้งหมดของเรา สร้างพื้นที่สาธารณะที่ทุกคนรู้สึกเหมือนพวกเขาเป็น – เพราะพวกเขา “ชูลทซ์อธิบาย “การสนทนานี้จะดำเนินต่อไปที่ บริษัท ของเราและกลายเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่เราฝึกอบรมพันธมิตรทั้งหมดของเรา”

ที่เกี่ยวข้อง: 9 Hacks เพื่อประหยัดเงินที่ Starbucks

แต่กิจกรรมที่เป็นรูปธรรมของพนักงาน Starbucks จะทำอย่างไร?

ในขณะที่หลักสูตรเต็มรูปแบบของการฝึกอบรมจะได้รับการเผยแพร่หลังจากความจริงแล้ว Starbucks ก็ไม่ทราบว่าจะคาดหวังอะไรจากคนภายนอก.

บริษัท ประกาศว่าช่วงบ่ายจะเกี่ยวข้องกับชุดเครื่องมือที่จะช่วยให้พนักงานเรียนรู้ในกลุ่มที่กำกับตนเองขนาดเล็กและภาพยนตร์โดย Stanley Nelson เรียกว่า “คุณยินดีต้อนรับ” ตาม ABC การฝึกอบรมจะรวมถึงข้อคิดเห็นที่ได้รับการบันทึกไว้จากผู้บริหารของ Starbucks และ Rapper Common และหลังจากนั้นพนักงานจะแบ่งออกเป็นกลุ่มเล็ก ๆ เพื่อหารือถึงความลำเอียงที่เกิดขึ้นในชีวิตการทำงานของพวกเขา. 

การฝึกอบรมครั้งแรก (หลายแห่ง) จะมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจเกี่ยวกับอคติทางเชื้อชาติและประวัติความเป็นมาของที่พักสาธารณะของสหรัฐฯ.

เป้าหมายของ Starbucks คืออะไรในการฝึกอบรม?

“ความหวังของเราคือช่วงการเรียนรู้และการอภิปรายเหล่านี้จะสร้างความแตกต่างภายในและภายนอกร้านค้าของเรา” รองประธานอาวุโสของ Starbucks ของสหรัฐฯกล่าวว่า Rossann วิลเลียมส์กล่าวในแถลงการณ์.

“หลังจากวันที่ 29 พฤษภาคมเราจะจัดทำหลักสูตรให้กับสาธารณชนและแบ่งปันกับภูมิภาคต่างๆรวมถึงคู่ค้าที่ได้รับอนุญาตและเป็นพันธมิตรทางธุรกิจของเรา … 29 พฤษภาคมไม่ใช่ทางออกใหม่นี่เป็นขั้นตอนแรกโดยการให้ความรู้เรื่องความลำเอียง และสิ่งที่ส่งผลต่อชีวิตและชีวิตของคนที่เราพบและรับใช้เราตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการทำให้สถานที่ที่สามเป็นที่ต้อนรับและปลอดภัยสำหรับทุกคน “

วีดิทัศน์: ซีอีโอของสตาร์บัคส์, โฮเวิร์ดชูลทซ์ปากกาเปิดจดหมายเรื่องความตึงเครียดทางเชื้อชาติ

เนลสันและโรบินสันมีส่วนร่วมในการฝึกอบรม?

บริษัท ยังไม่ได้ให้ข้อมูลว่าเนลสันและโรบินสันมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมหรือไม่แม้ว่าทั้งสองคนเคยกล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมในเรื่องนี้.

ร้านค้าของ Starbucks จะเปิดให้บริการอีกครั้งเมื่อใด?

ร้านค้าจะปิดทำการ 3-4 ชั่วโมงโดยเริ่มตั้งแต่ 1 หรือ 2 ทั่วสหรัฐอเมริกา. 

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

73 − = 69

map